Vérifiez la prise en charge de l’application et d’iOS
Vérifiez la version actuelle du système et demandez quel lecteur autorisé ou quelle application du fournisseur est compatible avec votre appareil et votre pays.
Installez l’application depuis l’App Store
Utilisez la fiche officielle de l’application. Vérifiez le nom du développeur et les autorisations demandées avant l’installation.
Protégez vos identifiants
Saisissez les informations de votre compte uniquement dans l’application vérifiée. Ne transmettez pas vos identifiants ni les URL privées de vos playlists à des personnes non autorisées.
Vérifiez le réseau et la qualité vidéo
Le Wi-Fi mobile, les limites de données cellulaires, la source du flux et les capacités de l’appareil influent sur la lecture. Vérifiez si votre offre autorise l’utilisation sur mobile et quelle résolution est réellement prise en charge.
Pour toute question sur les offres ou les appareils, indiquez votre pays et le modèle de votre appareil lorsque vous contactez l’assistance.